Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin thu thập. Họ tên, số điện thoại, email, tên lớp – trường, nội dung yêu cầu khi khách gửi form hoặc liên hệ; thông tin kỹ thuật (cookie, địa chỉ IP, thiết bị) để thống kê truy cập và quảng cáo.
Mục đích. Tư vấn, báo giá, lập hợp đồng, liên hệ trong quá trình thực hiện dịch vụ; chăm sóc khách hàng; cải thiện website và hiệu quả quảng cáo.
Thời gian lưu trữ. Thông tin liên hệ được lưu tối đa 24 tháng kể từ khi kết thúc hợp đồng, hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xoá dữ liệu (tuỳ thời điểm nào đến trước). File ảnh, video trên Google Drive được lưu 30 ngày kể từ khi bàn giao link, sau đó xoá khỏi kho lưu trữ chung.
Người được tiếp cận. Nhân sự BFFMEDIA phụ trách tư vấn và thực hiện hợp đồng; đơn vị vận chuyển (chỉ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận) khi giao trang phục, photobook; cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo pháp luật. Dữ liệu kỹ thuật (cookie) được chia sẻ với Google và Meta để đo lường truy cập và quảng cáo; ảnh, video được lưu trên Google Drive. BFFMEDIA không bán thông tin khách hàng và chỉ chia sẻ trong phạm vi nêu tại mục này.
Đơn vị thu thập và quản lý. Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Truyền thông BFFMEDIA – Lô 7B, Ngõ 80 Hoàng Ngân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội – 036 666 5888 – [email protected].
Quyền của khách hàng. Yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ hotline 036 666 5888 hoặc email [email protected]; BFFMEDIA xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân gửi qua cùng kênh trên và được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Bảo mật hình ảnh. Ảnh và video của khách hàng được lưu trữ riêng tư, link Google Drive chỉ gửi cho đại diện lớp. BFFMEDIA chỉ sử dụng hình ảnh trên kênh truyền thông theo thỏa thuận trong hợp đồng đã được đại diện lớp và phụ huynh ký; khách hàng có quyền yêu cầu gỡ hình ảnh đã đăng bất cứ lúc nào.
Cam kết. Bảo mật thông tin theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; khi có sự cố lộ lọt dữ liệu, BFFMEDIA thông báo cho khách và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Cập nhật: 17/10/2026 · Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Truyền thông BFFMEDIA · MST 0109914058
